再谈用户，流量，数据，关系链（深度剖析）

上次写了一篇引流思维分析的养成，很多群友希望多些类似这样的文章。感谢抬爱，我希望这些我思考过的东西，会对大家有多裨益.

你我他关系链

世间所有的一切关系，都是建立在你，我，他的基础上！任何东西当你追根溯源时，你会惊奇的发现所有的都逃不出这三者的关系圈。

理解这一点很重要，他会帮助我们看清事物的本质，扩散我们的思维，逃脱固有的局限性！只要处理好，你，我，他的三者关系，一切问题都迎刃而解！

一个人想要出名做好三点就足够了！

你想出名，你就必须做好你自己，可是关做好你自己还不够啊，你想要是有一大堆人来说你好，出名的机会就大了，如果周围绝大多数人都说你很好，那么这个时候你就可以做到出名了！

营销亦如此！

举几个例子会帮助大家理解这一论述 （请各位读者在看这一篇文章的时候，请自觉以第一人称的角度去看）

1 如何做好搜索引擎优化

SEO 从大的方面来讲主要分为站内优化和网站外部优化。

站内优化又分为两块：网站结构和页面要素的优化

站外优化主要表现在：外部链接的建设上

这里面，有三个关系：

1 站内

2 站外

3 搜索引擎

处理好这三者的关系，你就掌握了SEO！是的，绝对没错~

我们再来把这三个关系和你，我，他进行对应，你可以很自然的把站内优化理解为我，把站外优化理解我你，把搜索引擎理解为他

这个时候你头脑就会有这么一个思路：

首先我要做好我自己。做好自己就表现在我要把我的网站结构优化好，我要把我的页面要素优化好。因为首先你必须要把你自己优化好，你才有后续的故事，就好比，诸葛亮扶阿斗，阿斗不给力，你所做的所有努力到最后都是无用功！做好自己这是所有一切的核心！

其次周围好友的支持。如果有人对我的网站进行站外链接，给我支持的话，那就太好啦。表现在高质量的外部链接的获取上。你可以理解为外部的人对你进行投票。比如同一个行业里面的好基友，对我的网站进行反向链接的话，毫无疑问我的网站的权重会大大提高。

最后，获得其他人的背书。这里我把这个他理解为获得搜索引擎蜘蛛的友好爬行，让蜘蛛在你的网站资源无碍的爬行，从而增加你网站收录，网站获得更好的排名。

所以我说了理解好SEO，以及知道从什么样的角度去分解他，以及从这三个角度去看待营销中自己所处的位置，所做的努力，对于我们做事情理是很有帮助的！

2 找红人！

不管是你玩SEO还是SNS，还是你做任何的事，记住，借力打力非常重要！利用别人的力量来为你做事，是非常明智的！

那么问题来了如果我要找红人要怎么做？

首先你必须要完善资料！资料包括你头像，简介，工作，生活住址的完善，你最好还要每天“正常”的更新信息，你不可能资料也不填，或者填的很可以，然后每天更新的都是清一色的产品，哦不，是广告！真的老外叼都不叼你，所以做好自己很重要。

其次你要找一批人来说你很好。你做好了自己，okay，你现在要去找红人，那么红人他要考虑啊，他会观察你这个人怎么样（通过第一部分体现出来）。你做好了自己，然后和他合作，你又提供了合作的利益。红人又摇摆不定，他似乎不确定，想找一个人看看对方是怎么看待我的

最后，这个时候红人就要去搜索你，或者搜索你的公司，以及产品，这样来判断要不要合作。不管是他通过搜索引擎，还是有些网站检测上，乃至浏览你的产品，他要看其他的人对你的产品是一个什么样的感官，其他人的判断的好坏，可能直接影响了这个红人的判断！

下面再给大家一张图片，是一些人要加入我的群，你说同样是申请加入，我到底要更喜欢谁进入？ 看完上面的例子，答案是不言而喻！

这样通过上面两个例子，你已经清楚了，你所做的每一个步骤到底是为了到达什么目的？是处在做好自己的阶段？还是处在正在做让其他人为你背书的阶段？又或者是在做让舆情的美誉度达到最大化的阶段？ 所以你在做事的过程中一定要明白自己事的目的，以及达到这个目的所处的阶段！

在这三者中间，“你”就显得异常重要了（允许我在强调一遍，请以第一人称的角色来看这篇文章）那么在商品的整个流通体系中我们可以对应为营销，而营销最重要的玩的就是流量！

Okay，最基本的理论阐述完毕，那么接下来我来阐释流量的几个看法。

玩流量的基本原理

任何形式的产品，无论是实体还是虚拟的，一定是借助某种介质或者载体被传播和推广的，这样才可能被熟知或者赢取利润。获取流量的渠道就是介质！所以你想要明白以下几个问题：

第一 流量渠道的获取和掌控。

  ◎ 流量渠道是多样化的，无论是从SEO，SNS，广告&广告联盟，论坛，折扣网，还是第三方平台的流量获取上，他都是一个可以被量化的。尽管渠道是多元的，但并不意味着它是高度分散的，大的流量渠道还是被上述渠道所把持。因此怎样在这些渠道上生存来获取流量就很有讲究了。

第二 流量渠道不是一层不变的。表现在两方面：

  ◎ 流量的获取也表现在信息不对称上。那些最早发现某个渠道，某个领域最好挖掘的流量，在单位成本上所付出的越少，所获得的效益越高。比如最早做Facebook tag或者是Pinterest引流的那波人，都是在信息的获取上先见于人。

  ◎ 流量是随着用户的转移而发生变化，这也就很好地解释了，为什么现在移动端的流量要比web端要高，为什么现在SEO获取的流量普遍要比SNS难，为什么Facebook每年提到最多的一句话是年轻人正在慢慢的远离Facebook！

  ◎ 每一个流量渠道并不是一个孤立存在。这个我最有体会了，为了使流量最大化，很多时候渠道和渠道之间是需要相互配合才能发挥最大的效益。所以在我之前在博客里有介绍如何把Facebook和YouTube营销结合起来来发挥最大功效的案例。

第三 在获取流量的手段上是否是可复制的?

  ◎ 沟通是最大的成本！我发现和任何红人，媒体打交道，沟通是最大的成本。那么为了保证流量效益的最大化，需要思考的是我们获取流量的手段是否是可复制的？需要做哪些改进?需要花多少沟通成本才能换回相应的流量。任何不可复制的手段，都称不上是可持续性的。

  ◎ 流量获取的手段讲究可持续性。做亚马逊刷review，做跟卖，做搜索引擎劫持流量，做shell，这些手段确实可以在单位时间内获得流量，但是是否是持久的，可持续性的就要打一个大大的问号了?

第四 流量是讲究到达率的。

到达率是先于转化率和回购率的。所以流量在到达率方面就显得异常重要了。要注意的是两点：

  ◎ 流量是有普遍性和专用性的区别。以搜索引擎的关键字为例，用户搜索越高的关键字，你的关键字竞价就越高，所以你看很多核心关键字在搜索引擎广告上的竞争是非常激烈的。所以越是对大家有用的，越是普遍的，大家都可以用的就越贵，凡是只有你自己可以用的流量（在广告竞价上表现为低匹配的关键字）就越低，就越不值钱

  ◎ 流量的到达规模是要讲究密度的。为什么很多事情都是先在一个圈子里面爆发的，为什么Facebook会首先在校园里面爆发的，为什么病毒会首先在一个区域内爆发和传播的。这显然是有道理的，毫无疑问这种爆发是需要讲究密度的。

显然流量也是一样的，为了让流量达到最大化，你必须要考虑流量在一定规模和集中区域内的传播。这个也就很好的解释我之前在我的公众号里面写了一篇文章《手把手教你如何在Facebook专页上成功的举办活动》为什么要首先利用红人的Facebook页面来举办活动，很重要的一个点就是直接利用他养的这个粉丝水池！

因此在流量的获取上面，你要注意的是对流量的掌控，明白流量渠道的多元化，流量的到达率以及流量手段的可复制性！

毫不客气的讲，玩流量就是弄来用户（无论是流量的密度，流量的到达率还是分析流量的多渠道核心一点都是get到更多的用户），然后持续的留住他们。

既然核心点都是用户，那么你就要对未来有个判断，因为你必须要把用户反正正确的位置，为你产生可持续的效益？到底未来的商业模式是什么？想要记住的一点是从大的环境来讲中国已经过了暴力，简单粗暴的生产些东西就可以赚钱的时代了，也已经过了靠大量的关键字堆砌获得排名，靠一些裸女就可以免费引入大量的流量的时代了。

所以用户既然是你的目标，你就要思考怎么用这些用户，以及要把这些用户放在哪里？

未来他是讲究品牌和模式的！切记我们所有的努力，都是要为品牌和模式去努力的，并且必须是一以贯之的！

你跟我说品牌和模式离你很远？开玩笑就这1~2年所有有见识的人都会往品牌化打造，其实很多人已经在做了。无论你是有多牛逼的引流手段，无论你是多少级的段子手，也无论你从从哪个地方引入超牛逼的人，对不起，他的目标只有一个—-打造品牌。还没有关注我的微信公众号的，烦请订阅：guxiaobei365）

未来可能会有一些小企业，小团队，甚至是牛逼的个体，还能赚一点边缘利润，可能日子过的也挺滋润的（这个我不能排除啊，中国这么大，世界那么大，总会有溢出效应的）但是他一定是不可持续的，也是做不大的。我这里是在讨论共性！

3 目标用户的的解析

Okay回到正题，既然我们所有的目标手段都是为了获得用户（获得用户也只是品牌环节里面的点）那么我们做的所有工作都要紧紧围绕这一点来进行，任何工作（包括你的团队成员的工作）都必须直接或间接指向这个目的中的一部分，为数据结果负责。

看起来简单，实际上都不简单。比如各位运营同学你们扪心自问一下，自己最近一个月做的工作，哪些工作是对这个目的有明确“数据结果”的，哪些工作是没有的。如果没有数据结果的工作比例太多，你需要反思一下自己的工作了。

而这一条，再拆，我们可以拆成以下5个核心环节

1、找到用户在哪

用户调查，需求分析，用户发布渠道等工作，什么人来用你的产品，没错，你需要理解你的产品，哪怕你的产品很low…

2、以能接受的成本弄来用户，让他们用你的产品

市场投放，渠道拓展，商务合作/拓展，内容编辑，社会化媒体策划活动等等，花钱不花钱都是为了这个目的，自己费尽心思一个礼拜搞个东西有时候还真不如花钱雇专业的人搞。在这一阶段特别要重视渠道的选择，因为流量是有限的

3、让用户持续用你的产品

这里涉及到用户运营，内容运营，社区运营的内容了

4、跟用户在不用产品时候保持联系

召回，反馈，EDM，再营销都是我们常见的常规的打法。

5、跟踪用户的行径

以google analyse为代表的用户行为分析工具，能明白用户到达一个网站的行为，这个对我们优化网站，分析引流手段，查看有效用户是一个非常好的数据！

4 数据结果的真理

上面说到跟踪用户的行径，我这边我不得不提到分析用户的数据结果：

那么何为数据结果？上面说了GA是一个典型的可以查看用户在网站是所有行为路径的行为工具，他是能被定量或定性，可被分析的（某个用户跟你发了一大篇抱怨信，这也是数据）的数据体现的结果。

根据我的感觉，有很多同学在工作中做的事情，都是目的不够强的，或者干脆就没有目的，主要以发产品为主。我觉得有一点很不可思议，我见过太多的公司，说想要做Facebook，但是一方面都只是听说fb很好，然后直接也跟随去做，从上到下，我可以说都没有做社交的决心，每天都只是发发产品，你说这样能起来么？

你只是在机械的操作，和想做好离得十万八千里，到最后，做不好，又把自己熬死了………所以如果你现在在某家公司上班，我告诉你怎么让你自己快速成长！

记住：在一个公司里面，所有的一切都是以数据说话的！

以运营Facebook为例子。

一般来说，企业专页最核心的作用有两个：1、和已有的用户保持联系 2、从Facebook获取陌生的用户.

第一个其实大家都在做，例如所有网站，所有产品都会说，哎呀我们的官网是xxoo，请用户关注，偶尔做个抽奖，回答回答问题，解决一下售后，了事。

但第二个，本质上是一种营销行为。你挖空心思，做出一条内容，搞出一个活动，然后利用企业本身已有的用户作为基础，进行二次或者多次传播，来造势。

一般来说，第二种会有更强的目的性，因为营销行为本身就和数据结果捆绑的，你会关注转发量，ROI，订单数，咨询量，这都是数据结果。

但如果你做的工作是第一种，你往往很容易失去目的性。反正干好干坏一天发几条Facebook，回答回答问题。我这么说吧，如果你没有目的性的去干这工作，你做的工作充其量就是一个客服，一个搬运工，无论你做三个月还是做一年，你都是没有成长的。

那怎么样才能有成长呢？

你必须尽量往第二个工作靠拢，因为虽然你的企业不重视你的Facebook营销工作，但为了你自己的发展，你需要去让自己快速理解营销。例如就算你仍然是回答用户问题，能否挖空心思想一条妙语，让看到这个回答的用户们哈哈大笑，帮你转发，继而让那些没关注你们产品的用户觉得你这个专页有意思，关注一下，这就算是在获取陌生用户了。

或者说你的用户使用你们的产品有很多抱怨，你找时间，学学PS或者请公司的设计师吃个饭，整一个轻松可爱卡通的塔图出来，大概讲解你们的产品有哪些用户可能的困扰。然后已有的用户看到又会因为你做的内容好帮你传播。

这种的工作，都有极强的目的性，就是尽可能多的获得转发，尽可能多的获得新关注，你做10个，能撞上一个引起联动效应，很多事情吧还真不好说，一不小心撞上个破万转发的，以后你找工作写在简历上都值2-3K的上浮。

我面试过很多人，她说她当了2年的亚马逊客服……..然后我问她你公司上传产品会不会，基本的SEO会不会。她跟我说不会。我问她你会什么？“客服”…….做了2年的客服，居然啥都没有学到，现在还出来找工作，明显的是不想进步的人嘛，这只能pass啊………

你应该去为你做的每一个工作去寻找它的数据结果，如果你打破头，绞尽脑汁都想不出来某些工作的数据结果在哪里，就恰恰说明这个工作是毫无成长性，没有积累，你随时可以被一个2000元工资的实习生替代（这部分工作确实是存在的）。而你一旦找到了这个行为的结果，你会发现你做的跟之前做的质量差别非常大。

所以我说，做没有数据结果的工作是没有前途的。

所以我梳理了一下上面我所讲的，其实包括四大点：

  ◎ 你我他的层次。一个是从整体层面去看待我们所处的关系链，明确我们所处的位置，以及各自所努力的阶段，甚至可以从理解人性的角度去阐释，你，我，他的关系和作用。

  ◎ 引流层次。引流的渠道，密度，到达率，流量手段的可复制性

  ◎ 用户层次。以结果为导向的去分解用户的5个核心环节

  ◎ 数据结果层次。教你分析其他用户行径的分析，以及通过数据提高自己的能力。

其实本文还有很重要的一点就是产品，这个我们再挑个时间在开贴！

很多时候，赚100w到赚500w的成本并不会相应的增加，而是因为你的思维，你看问题的角度不同，所产生的结果就不同，这个就是管理层的价值了！

送给大家！