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跨境电商已经开始用ChatGPT工作,运营人,怎么办?

  • Others
  • 23年3月9日
  • 编辑
顾小北顾小北

前面我写了一篇文章,说的是,利用ChatGPT,可能会导致跨境电商中,一些必要的岗位消失。

因为ChatGPT,可以用的范围太广了,如:

1、文案类:可以写产品标题,产品描述,广告标题,Listing编辑,品牌故事

2、营销类:做邮件营销,网红合作开发信,社交上做活动策划

3、选品类:选品建议,找爆款,关键词分析,竞品卖点提炼

4、客服类:售前售后服务,消息自动化回复,对用户打标签

具体的使用方法,你可以看下小北,之前写的文章:杀疯了!!!跨境电商的这些岗位要消失了?

因此,ChatGPT已经能帮我们做很多事了,完全可以大大提高公司的效率,实现降本增效。
这不,前脚我刚写完,我就看到一些跨境电商的公司,就已经在公司里面,开始利用ChatGPT工作了。
这对普通的运营来说,是致命的打击。
 
Part 1
吉宏股份
 
先给大家介绍一家跨境电商的头部公司— 吉宏股份(002803)
先来给大家介绍一下,关于这家公司的跨境业务。
 

该公司主营业务:跨境电商业务、互联网精准营销广告业务 ; 环保包装及食品包装的生产和销售。

其中跨境电商业务主要通过运用AI算法分析海外市场、描绘用户画像,并进行智能选品、精准定位客户群体

在Facebook、 Line、YouTube、Instagram等国外社交网络平台上精准推送自建的产品单页广告进行线上B2C销售

将高性价比和有特色的产品销售至东南亚、东北亚、中东、中国台湾、中国香港等多个国家或地区,并采用货到付款的方式进行结算。

 
好接下来,我们一起来看下财报
吉宏股份 2022 三季报显示,公司主营收入 39.36 亿元,同比上升 2.33%;归母净利润 1.99 亿元,同比下降 19.82%;
具体财报如下图:
 
扣非净利润 1.81 亿元,同比下降 23.14%;其中 2022 年第三季度,公司单季度主营收入 13.15 亿元,同比下降 2.98%;
 
结论:该公司财报很健康,没亏损,但盈利一般,未来业绩压力比较大…
然后,小北我在分析对方的业务情况(投资者问答),我发现该公司大量使用了人工智能,如下图:

 

还有有投资者向吉宏股份提问, 请问贵公司有无ChatGPT方面的业务和研发?

这个表态说明什么?
说明该公司在跨境电商中,其实已经在用ChatGPT
·做选品,
·做广告素材,
·做投放,
·做客服自动回复

 

那么这将意味着,一线的跨境电商公司,已经开始在内部大量的使用人工智能,来代替跨境电商的,基础运营岗位了。

所以各位老铁,这不是未来,已经是事实了,你都没点想法吗?

 
Part 2
我个人的一些看法1

 

来说说我自己的一些看法吧。

我自己作为公司的老板,我们其实在运营上的人工操作,投入已经很少了。

这个投入不是说,不需要人去做。

而是说,我们公司在这一块上,已经完全建立了一套相对标准化的流程。

什么意思呢?

 

我们的思考点就是,不需要进来的人,在运营操作上考虑太多。

那些步骤,那些策略,按照我们的经验来执行就可以了,我们不需要你太发挥自己。

 
因为亚马逊已经很透明了,没有黑科技,也不需要黑科技,一切的运营都藏在基本功里。

这就是,为什么我们公司可以做很多项目,很多业务,而且还能把他做好,原因就在这。

 
你有没有发现一个事实,就是这几年,你会越来越多的听到一个词,叫
SOP流程
 
你想过没有,怎么之前亚马逊好赚钱的时候,从来就没有这些乱七八糟的东西,怎么现在要精细化?要标准化流程?
这代表什么?
 
钱难赚了!
 
而钱难赚了,意味着企业更需要精细化运营,更需要企业的降本增效。
比如我在优联荟里面,讲解了一部分我们公司的流程,有同学反应一年可以节省几十万的费用
 

 
而一旦解决了那些运营操作的问题,我们公司的人员,就可以把大量的时间花在:

·选品上

·供应链上

·服务商

·优化流程上

于是,这样的公司,就会越来越有竞争力。所以,我们公司早就在解决这些基础性的工作了。
上面我说这些,是要表达什么意思呢?
 
不管是一家公司也好,还是职场做运营的也好,你要记住,单纯性的运营操作岗位,本身随着时间的推移,将会被大量替代掉。
不是说不需要人,而是说,之前大量需要基础运营岗位的人,

·现在只需要更少的人,就可以操作多店铺。

·或者这些解放出来的工作,可以在更为核心的地方产出价值。

何况现在Chatgpt出来了,更加能推进这个趋势。

 
Part 3
我个人的一些看法2

我接触过大量的运营,

很多运营的人,视野不够,自己做运营,以为运营就是天,就是全部。

其实一个产品能不能做起来,取决于多要素,比如

·优秀的产品

·优秀的团队

·厉害的运营手段

·良好的供应链

·强大的资金

·优质的服务

你看,运营其实只是其中的一个很小的环节。这话你可能不爱听,但事实就是如此。
我反复强调一个观点,一个做了3年的亚马逊运营
 
在运营的打法上,基本都看的差不多了,打来打去,也就那些手法,所以假设你现在是85分,你不要期待你要学到100分
但是很可惜,很多搞了几年的亚马逊运营,还是在90分到100分这个阶段,视野,界限,根本跳不来。
 
从85分到90分够了,其他的90分到100分的,你不需要在去进阶。
因为这个时候,你每增加一分,你要付出的时间,精力,是巨大的。
 
但是,你还是处在运营的操作上。
如果是我,我会怎么做呢?
 
我会把90分~100分的这个时间,花在其他的能力上面。比如:
  • 私域流量?私域流量如何给公司业务导流?
  • 如何高效联系网红?
  • 如何建立自己的网红资源库?增强自己的壁垒?
  • 如何做品牌?让自己的产品更有溢价能力?
  • …..
 
同样的时间,你可以获得极大的进步,而且是可以塑造强大的壁垒。
毕竟前面我们说了,人工智能可以帮你做:

·选品,

·想品牌名、

·找供应商、

·谈价格、

·写文章、

·写标题

·写广告文案

·写产品简介

·做活动

·发社媒、

·引导客户留评、

·回复客户问题、

·给跟卖写信、

·给客服写信、

·做EDM营销

·…..

你不塑造更强的价值,更稀缺的能力,未来还怎么走?

 
Part 4
最后

很多人说,人工智能未必想的那么神奇,至少你现在去和他对话,还是有一些文不对题。

没错,ChatGPT,有些还是文不对题。但,我想说的是

 

第一:中文世界的数据库,这些年,本身就分割的非常厉害,而且不够开放

英文的数据库,是足够开放的,这就意味着有更强大的算力,更多的模型,更好的数据推演。

所以chatgpt,本身就更适合英文的语言来查询以及使用。

 

第二:更要看到未来

现在的ChatGPT,我看数据,还是2020年之前的数据和版本,那现在是2023年,这三年中,进化出什么样,我们都不知道。

但是一定是比现在要强很多很多。

另外这么大范围的测试,未来的人机交互一定会越来越成熟,也会更完善。

一只股票的市值,从来不是当下的业绩表现,而是对未来的预期….

 

所以chatgpt,同样厉害的是在未来的,可预见,可想象,这个才是无穷的魅力。

简单的评判当下,其实没什么意思。

未来可期!

以上

 

推荐阅读:

跨境电商,如何利用ChatGPT做推广?

杀疯了!!!跨境电商的这些岗位要消失了?

 

 

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顾小北

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