从零开始，30天学会在shopify上开店之弃购挽回—Day26

今天我们要说的是购物车丢弃这件事，以及我们要如何设置一些列跟踪邮件来挽回购物车。

首先你要了解的是什么是购物车丢弃。

购物车丢弃是指客户留了产品在他的购物车里面，但是没有完成付款。我们要挽回这样的客户，把客户重新吸引到我们店铺并完成订单。

第一封邮件：客户丢弃购物车2个小时以后，你要发一封邮件：hey, you forgot something.

这封邮件就很直白，很简单，就是这样告诉客户：Hey, we noticed you forgot something, come back and go ahead and get it before we sell out.

要记住这个时间点，这封邮件是在客户离开你网站2个小时以后发。比如，如果客户在下午1：30丢弃的购物车，那么他们会在3：30收到这封邮件。

第二封邮件：客户丢弃购物车24小时以后。

假设客户是在星期一的下午1：30丢弃购物车的，那么他们会在星期二的下午1：30收到第二封邮件，大致意思就是：Hey, we noticed you forgot something. We sent you another email, but you didn’t seem to have taken us on that particular offer. Did you forget it?

这封邮件的作用就是要提醒客户。其实这第一第二封邮件都是起到提醒的作用。

第三封邮件：客户丢弃购物车36小时以后。

还是假设客户在星期一的下午1：30放弃了购物车，那么理应是客户会在星期三的凌晨1：30收到邮件。凌晨收到邮件确实不是一个合适的时间，但是按照客户丢弃购物车的时间点来看，第三封邮件确实是在星期三的凌晨1：30发。

第四封邮件：客户丢弃购物车48小时以后。

那么客户收到邮件的时间应该是星期三的下午1：30. 所以说星期三，客户会收到两封邮件。

告诉客户这是最后的机会了：here is your last day/chance.

邮件内容可以这样说：Hey, take 30% off on us, just come back and finish your purchase.

这封邮件就是要鼓励客户完成付款。我们也可以在第三封邮件里就提供折扣，比如30%off, 然后在第四封邮件里强调这是你使用这个折扣的最后机会了。

以上四封跟踪邮件就是针对挽回购物车而设置的。

所以，关于挽回购物车，我们这里会以小时计算来设置4封邮件，丢弃购物车后24小时会收到2封邮件，之后的24小时也会收到2封邮件。当然你也可以把邮件的间隔时间拉长一点。

这些挽回邮件会激励客户采取行动，会把那些未完成订单就离开的客户重新拉回来购买，带来更多订单。