订单增长135%, 讲不出再见的训练营和国民哥哥

一:业绩启航截图

  • 训练营开始前的链接

  • 训练营一个月之后的链接:单量增长135%, 销售额增长:108%

二:目标达成

       1、Listing 目标达成

       在纯白帽运营下,1个月,单量增长135%, 销售额增长:108%。

三:背景介绍

       我们这产品今年3月份上架的产品, 运营了2个月之后, 每个月50-60单左右, 遇到瓶颈, 不能进一步增长了。 主图和文案都是仿照竞争对手的做法,文案是按照关键词和竞争对手的标题来写,也没有上A+和视频。

       我们在4月份的时候, Listing的转化率12%, 属于比较好的水平。 制约我们的是流量和广告。 流量上不去。广告ACOS 在50% 左右, 广告一直处于亏钱状态。

四:实操方法

      在训练营期间, 我们主要是在这几个方面对Listing进行了调整:

  • 优化Listing
  • 流量获取
  • 客服
  1. 优化Listing

      主图的重新制作。 一开始我们的主图都是仿照竞争对手的主图,图片布局也基本一样。 听完国民哥哥的课, 我们对每个主图的功能进行了划分。 通过广告的点击率, 我们手动广告的点击率 2.4%, 我们判断, 我们的第一张主图没有问题,不需要修改。 第二张和第三张主图,通过收集竞争对手Listing 的信息。重新划分了卖点。 我们选择了两个最重要的卖点和客户关注点,用第二张和第三张来展现。 同时, 我们把对标竞争对手的主图做了全面的拆解, 进一步完善了我们的主图。 在第7张和第8张图,插入我们的品牌故事。

      动态文案-视频的优化。 这个是亚马逊卖家容易忽视的点。 亚马逊买家在页面的平均停留时间是7秒钟, 而我们需要尽量提高页面停留时间来吸引客户下单,视频是最好的方式。 一张图, 客户可能2秒钟就看完了, 一个视频最短也有10秒钟, 客户多看三个视频, 不就有30多秒的停留时间。  秉承这个思路, 我们把Listing 能上视频的地方都上了。 上了2个主图视频, 5个相关视频, 5个QA 视频, review上了3个视频。 而且这些视频都是找美国的客户或者红人制作的。 我们只是送给他们几个产品,他们就帮我们做了,让我们的Listing 在流量增加了1倍的情况下, 还是保持住了原先比较好的转化率。

     2、流量获取。

  • 这个是一直制约的我们的地方, 通过第一节课A9算法, 我们明白了平台的算法机制。 我们要做的就是按照平台的算法机制,去触发算法阈值。
  • 坚持白帽运营的原则, 我们没有去做两把刷子的事情。 销量是影响关键词排名的重要因素,所以我们采取了这些措施去做销量, 站外放量, 做FBT, 做广告。在持续放量两周以后, 我们的产品在一个核心关键词下面, 被亚马逊打上了Amazon Choice的标签。 自从打上这个标签以后, 我们的单量和流量有明显的提高。
  • 被打上Amazon Choice的标签以后, 我们把其他标签也都做起来, 开了coupon , saving 标签, 降价的红标。 因为价格比较内卷的原因, 我们没有做秒杀。这些标签都开起来之后, 流量持续走高, 一直稳定到现在。
  • 有了销量以后, 我们的关键词排名也持续攀升,目前已经有2个大词排名在前5名。 其他一些长尾词也有不错的排名。

      3、客服。

      客服是亚马逊运营的过程中,很容易忽视的地方。 一开始我们对亚马逊的客服的重视程度也不够, 我们对待客服工作的态度就是简单的回复邮件。

      听了国民哥哥的课,才对客服真正重视起来。在这一个月里, 我们一共收到了 23封这个产品的客服邮件。 有12个是来询问产品的使用方法的, 有3个是说没有收到货的, 有4个是投诉的, 有6个是要退货的。 我们按照课程上面的方法,改进我们的邮件模板, 很多客户收到邮件都对我们的邮件内容很惊讶, 表示自己从来没有遇到这么好的服务, 非常的感动。 在我们精细化的客服工作下, 6个退货的客户, 4个选择了重新购买, 我们发给他们关键词链接下单, 把一个关键词推到了第一页前20的位置。 有3个客户, 给了我们review(2个带图的review)。 客服做好了,真的是很香啊。 之前我们review都是靠两把刷子获取的, 现在能白帽获取review, 可以大大减少我们两把刷子的频率, 维持账号安全。

附图:我们最近解决的一个客户问题,最终给了我们一个带图的五星review

       流量获取复盘: 通过放量, 被亚马逊打上Amazon Choice 的标签, 通过其他的标签, 持续提升销量, 拉动关键词排名。在放量之前了, 我们优化了Listing 的文案和视频, 在流量持续上升的时候, 我们还能保持比较好的点击率和转化率。

       增加了变体的SKU 的打法, 变体的SKU是根据类目导航页面增加的变体, 我们发现蓝色和绿色的变体, 也有是有需求的,所以我们也增加了蓝色和绿色的变体, 但是没有做推广, 通过主推SKU 给蓝色和绿色的变体引流, 在一个月的时间了, 分别出了19单和14单。

       精细化的客服很重要, 是白帽运营不可缺少的一环。合理获取review.

 

五:目标达成后的感想

       1、训练营的学习计划达成

第一次作业是制定训练营的学习计划,当初吹过的牛逼, 一个月之后再看看自己实现了多少。

  • 附上一张训练营的学习目标:
  • 我们搭建了亚马逊各个板块的SOP

  • 建立亚马逊知识库

  • 建立亚马逊素材库

     

       通过这个亚马逊的训练营我们搭建亚马逊各个岗位的SOP, 这个训练营一开营的时候,国民哥哥就告诉我们,做事情要靠系统,不要靠感觉。 从个人高效工作流,高转化率的Listing打造, 广告的TO DO LIST , 精细化售后SOP, 运营要有产品思维-选品SOP 。 我们通过这次训练营搭建了完善的,可操作性强的亚马逊SOP。 感谢国民哥哥的倾囊相授, 毫无保留的将亚马逊各个板块的最新玩法交给我们。 训练营第一天吹过的牛皮, 我们都实现了, 这种感觉真的是太棒了。

       我们很多次都是组织公司的员工,一起在会议室里听国民哥哥课。 国民哥哥的课每次时间都很长, 内容很多, 只听一遍是远远不够的。 听完国民的哥哥的课, 已经是10点多了, 我们的团队小伙伴, 在课后一起反思总结国民哥哥的课, 哪些是马上要去做的事情。 哪些是要写进SOP里, 哪些地方是我们以前忽略的点。 打造高转化的Listing 和广告高阶课程的6节课,我们组织了全公司的员工一起在会议室学习。课程结束了, 我们开始讨论, 等讨论完了, 已经是12点多了。大家都没有抱怨,都觉得运营的思路更加清晰了。以前不懂,不明白的点一下子就打通了。对做好亚马逊更有信心和明确的方向。这是这次训练营对我自己和我们团队最大的收获。 我们有信心让公司的其他Listing 也增长100%以上。 真的非常感谢国民哥哥,优联荟组织了这么有价值的训练营。

下图是公司一起学习第一节课, A9算法。

       2、参加这次训练营, 把我们团队学习的气氛和动力都调动起来了。 训练营里面有很多很厉害的同学, 有很多是已经在亚马逊行业已经做出了相当成绩的人, 也有很多是前几期学员,再次跟着训练营来学习的。 通过这次训练营的学员圈子, 让我们认识了这么多厉害的亚马逊操盘手,更加激发我们向他们学习, 不断提高我们自己的业务能力。 每次分享的嘉宾咖位都很高,我们也想有一天我们能作为优秀嘉宾在训练营的舞台上分享我们成功的故事和经验。这个是刺激我和我们团队的源动力。

       在参加训练营之前,我们就把小北老师的公众号当做是我们团队学习的材料。训练营圈子里丰富的文章, 让我们如获至宝, 一个月远远不足以消化圈子里的文章。 我们制定了每周六的下午是固定学习时间, 让圈子里的内容, 助力我们在亚马逊走向更远。

      训练营马上就要结束了, 真的很不舍训练营和国民哥哥。 唯有以更好的成绩,在来年训练营开营的时候向国民哥哥报喜。

      祝:持续精进,顶峰相见。

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