结营,启航

10.27-11.28,第五期亚马逊高阶训练营匆匆落幕。如果把这次训练营比作一场考试的话,我一定会是不及格的那个人。太多没有按照学习计划执行的部分,没有按时打卡,作业也是有点应付,更没有积极分享。在开头暴露自己,是自我批评,或者说也会是自我激励和鞭策,因为我知道我迟早会将GMGG宝贵的运营体系和同学们实用的分享实践运用总结提炼。就像再不疯狂我们就老了,我们现在再不对自己严格要求不去拼一把,这一生还有多少心力和机会?!

 

业绩启航截图

先上启航前业绩截图

再对比看结营后业绩截图

 

目标达成

A:销售额增长64.76%,订单量增长48.91%;

B:销售额增长126.39%,订单量增长100%;

 

背景介绍

A产品产品属于安装属性的产品,很容易因为安装问题导致买家的退货和差评,属于店铺内的常规产品,最开始产品的文案描述和图片方案基本是参考同类竞争对手,导致做出的listing跟竞争对手比较没有任何出彩,反而产品同质化严重,转化率比不上竞争对手。

B产品属于店铺内清货的产品,基本经过市场验证,属于不受市场欢迎的款式。流量极不稳定,也不打算给过多广告费推广。

 

实操方法

跟随训练营直播课程操作,对AB两款产品进行优化。比如A,主要优化思路是视觉展示和售后服务。在图片展示端,仔细挖掘和梳理竞争对手的Review和QA,找到产品安装的痛点和难点。学习更卷的类目图片表示方法来优化和强调图片的展示,除此之外,我们在多个展示窗口留下售后服务邮箱,让买家更快的找到我们好开启售后服务,更重要的是学习了售后课程后,我们模仿船长的售后和逻辑总结了自己邮件模板,有效避免了买家的负面情绪。以上很简单的操作,让我们在A产品身上在大促期间表现喜人。

B产品虽然是清货,我们依然用它来测试了训练营提到的运营方法。主要两个方面,listing和广告推广。第一,我们结合产品的分类树指南和搜索前台,补充了listing后台所有可以编辑的属性,增强亚马逊收录;第二,我们建立了产品关键词词库,并将关键词分类,大词,属性词,核心关键词,筛选标准分为搜索量,相关性和竞争程度,判断产品不属于属于“逛”的属性后,把广告结构改成了手动关键词投放为主的结构,流量和销售额都有明显的增长。

 

2023我会这样做

高阶训练营按照亚马逊飞轮理论,注重基础,运营品牌运营的杠杆,同时将售后做到极致,对我来说已经是努力达成的状态。2023无疑是模仿,结合,总结和提炼。

五次作业,去掉开头的学习计划和结尾的业绩复盘,中间三次分别是listingSOP,推广SOP和售后SOP,这三个SOP我认为已经涵盖了亚马逊运营70%的工作。这其中令我收获最大的肯定是售后SOP,因为我认为产品和推广像是基础,以“售后服务”为具象载体的品牌运营理念像能量巨大的杠杆,让品牌价值实现巨大的裂变,实现快速持续性盈利。所以2023年,以品牌的理念开发产品,品牌的理念打好listing基础,品牌的理念做好售后服务将贯穿我们未来一年的运营日常。

第二个工作重点我们会放在listing上,团队人员运营水平不一,如何规范整体节奏做出高质量listing是我们遇到的第一个问题。这一点解决方法还是listingSOP,在第二次作业,看到过很多优秀的分享,很多作业都提到了不同的角度和细节。所以我们计划在今年春节前,结合回放课程,结合多份作业,结合团队内的操作时间,总结出一份适合公司内部的listingSOP,边操作边实践边优化。

第三点对自己提出的要求是不断学习,亚马逊站内推广自然是必须要经历的部分,亚马逊站外对我来说是完全没有涉及的区域,这部分必然值得2023好好探索。除了推广部分的学习,除了运营逻辑和方法的学习,如何高效运营,如何带动团队协同作战都将是2023年学习的部分。将业务能力打牢,提升团队管理能力会是2023年的方向。

2023年,亚马逊值得更深的努力,加油!

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