与向有结果的人一起学习

写复盘之前,需要先介绍自己的情况,我主要是做数据分析,并没有直接完全负责的店铺和listing,入职新公司后,公司希望利用我数据的优点,为公司研究一下具体的运营方案,梳理公司的SOP和知识体系。加入训练营,是我刚入职新公司没几天的时候,经理给我一个listing,让我和运营一起分析,提供相关推广建议。

 

一、业绩启航截图

这是新上架一周多的产品,单价在20英镑,流量很少,订单也很少,我和运营都很着急。

上架一个月后,有订单29个,转化率3.6%,其实这业绩虽然达成目标,但是着实一般。但是我从0开始熟悉推广整个运营过程,跟踪很久,收货很大。

 

二、目标达成

业绩从0单变成29单,转化率从0变成3.5%。结果不重要,过程对我来讲更重要,因为我只负责分析和建议,除了广告,其他操作主要由另一个运营完成。

 

三、背景介绍

产品是10月15号左右上的,一款新产品,安防类目,单价20多英镑,我和另外一个新到公司的运营一块推广,我主要负责广告分析及流量分析。公司对这款产品期望比较大,但是推广的过程中,却发现其实远不如预期:

1.这个产品比较坑(后来才发现的),这个产品有三个应用场景,baby、pet、security,哪个场景都可以售卖,但是写listing的时候不知道取舍,写的不伦不类,哪个人群进来,流量都不精准,导致转化率很低。

2.新品没流量,打广告也不知道打哪个词比较好,手动广告打词打的很乱。自动广告前期调研不仔细,很多词没否定,导致钱白花了。

3.图片也是一言难尽,欧美的画风和日本的画风差别很大,那个运营居然直接套用日本的图片。

4.标题别说把所有属性和场景词埋进去了,直接就是关键词堆砌,犯很明显的错误,标题埋词的时候就没有考虑广告要怎么推。广告和标题完全是分裂的。

5.QA也很坑,置顶的QA那个明显不利于转化,也不想办法搞下去。

 

四、实操办法

我是课程学了很多之后,才准备明白推广是怎么回事,对listing的调整有点慢,所以业绩还是一般。但是思路却慢慢清晰了。主要改进思路如下:

1、当产品应用的场景很多、且不同场景对应的客户购物心理差异比较大时,就要做好取舍,抓住最能抓住的客户和流量,图片、标题、广告、A+等就是围绕这些主要客户写,把这部分的转化率提高,等listing权重提高后,再想办法抓住剩余人群。我的做法就是抓住baby和pet的流量,两者客户购物心理接近。
 
2、图片符合欧美审美,转为pet和baby 设计
 
3、调整标题,广告推词围绕pet和baby。
 
4、不好的QA顶下去,专门设计几个两点QA

优化之后,点击率和转化率就正常很多,但是产品快度过新品期了,还需要继续补坑抢救。

 

五、2023我会这样做

入职新公司后,公司希望我做的事情不仅仅是数据分析,希望能够好好发挥自己善于思考、数据基础扎实的优点,帮公司搭建自己的SOP和知识体系。周亮嘉宾的分享,真的是让我少走一年弯路,我向公司提议和解释SOP和知识体系的事情,老板就接受了。这应该是我加入优联荟高阶培训最有收获的事。老板现在让我主导这事,目前这个事情正在稳步推进,各部门渐渐知道SOP和知识体系的好处。
 
我运营知识比较薄弱,但是爱琢磨和思考,目前觉得广告和关键词调研做的比较好,其他内容我缺少实操,导致理解不深刻。
 
我需要对上架、广告、售后、关键词调研、品牌打造、产品开发等各个部门进行反复思考,结合公司实践及内部经验,对课程所学内容进行深化运用。最后形成公司自己的运营打法。关键词调研我已经梳理清楚了,结合自己数据分析的功底,我觉得做的不错,明天写在分享中。
 
最后与优秀的人一起学习,真的可以省去很多时间,一点都不亏。祝优联荟越来越好,感谢国民哥哥倾囊相授,祝同学们发财!