客服在公司的存在感很低

之前在小红书上发了一篇笔记，和朋友沟通的时候，我们提到客服的存在感，得到了很多讨论，有国内电商客服，有跨境电商客服，不知道独立站的朋友们客服在公司的存在感怎么样呢，售前咨询的占比和转化和国内电商类似吗？

客服在公司的存在感很低，你们也是这样吗？
客服的成就感来自于和终端客户沟通时得到的一句谢谢，问每天接待很多客户，解决很多问题，但是从内部接受到的负面反馈相对较多，很多人意识不到客服的重要性，只要没有要到好评，所做的回复客诉好像一切都没有意义。

不懂就问，哈哈