进入跨境行业这几年，偶尔会觉得，美国的快递多少是有点离谱！
网上也能找到不少fedex快递员送快递时的搞笑片段！
不禁笑出猪叫，笑到一般突然想起自己也是受害者！
浅聊一下，遇见的三种丢包情况及解决方式：
- 库内或出库丢包
无特殊节日活动，面单创建后3-5天没有第一条物流扫描信息。
可能是以下两种情况：
1.库内丢包：属于仓库内部拣货时导致的包裹丢失
解决方式：应向仓库索赔或重发。
2.出库丢包：出库后包裹已送往快递站点，在快递站点丢失
解决方式：没有第一条物流扫描信息，快递默认没有接收到包裹，一般无法索赔。
*也有可能是物流信息更新延迟。
- 中途丢包
物流运输途中3-5天没有更新物流信息，物流停滞！
解决方式：催促物流，催促无果向快递发起索赔。
*也有可能是物流信息更新延迟。
- 送达丢包
物流官网显示包裹已送达，但客人反馈没有签收。
也许是快递员送到了邻居家，也许是包裹被窃取，也有可能是明明收到但想白嫖，又或许是送到了附近自提点但是懒得去拿。
无论那种情况，快递一般都无法索赔。
亚马逊、沃尔玛平台也都建议向客人直接退款。
仅有一点点挽救的机会：
向客人/平台提供送达证明及送达图片——官网可下载
（当前Fedex快递员会拍摄送达照片上传物流官网，UPS没有。）
向客人/平台提供发货面单
总之美国快递，学学国内顺丰！
虽然丢包是概率性事件，集中在一起出现，对卖家来说还是挺要命！