越努力越幸运!保持学习+实操复盘

一:业绩启航截图

启航前时间 4.18-5.18

 

本月复盘时间 5.18-6.18

 

二:目标达成

 浏览量增长61%

转换率增长27%

销售额增长87%

订单量增长92%

 

三:背景介绍

原来店铺卖的还不错的产品,在大环境欧元汇率下跌的影响下,利润被稀释,在今年3月和4月的时候公司强制要求提价。在4月时负责该产品的运营也离职了,销量下滑严重

 

四:实操方法

1. 花时间整理了今年每个月数据,主要有这部分内容:流量、转化、销售额、客单价、RMA占比,review数量评分,广告曝光,点击,销售额,ACOS,CPC,每月的月报利润,每月做促销活动的频率及表现,关键词排名等。这个表格也将作为每周跟进表,好记性不如烂笔头,虽然费时但是可以增加自己对数据的敏感度。

2. 分析结果:提价后,流量下滑严重,销量也下滑严重,反查前几个月平均每个月都会做1-2次的优惠券,5月份还未做过促销活动。最新的评价是个差评。

3. 初步思路:暂时不改动价格,看是否可以通过折扣的形式,提高流量,先做一个20%的优惠券,同时提报秒杀活动。针对差评,安排1-3个月的订单进行要好评,并安排2个测评

4. 增加安装视频:该产品是有展示广告的,但是没有安装视频,向产品部门同事提了需要安装视频的需求,在拿到视频后,上传到了listing的页面

5. 增加QA+埋词:学习了GMGG的课程思路,来了差评,可以通过QA去做解释,秒杀前也可以增加关于折扣的QA内容。随后我统计了差评的内容,了解了顾客的痛点,同时也查看了同款竞品的差评QA内容等,整理了几个QA的内容+埋词,其中一个QA我自主用手机拍摄并回复。QA都上传回复完毕后,找服务商安排点赞

6. 广告:反查了广告,发现有一些无效不相关的关键词,先进行了关闭,避免增加额外的费用。视频广告表现最佳,查看广告报告,将有转化点击率高的顾客搜索词加入到了视频广告中,并反查是否有出单。将产品的展示视频加入到品牌旗舰店中,并增加品牌广告

7. 促销活动:参加了秒杀我发现效果并不理想,秒杀结束后,我增加了prime专享折扣,并测试对比coupon的效果

8. prime专享折扣的效果不错,整体关键词排名均有上升,为了能更好的进行关键词的卡位,我们将手动广告中有转化的广泛匹配关键词升级为词组匹配

9. 页面优化:A+和套图风格优化为一致的风格,原来的对比板块产品图排放不工整,进行了调整

 

五:目标达成后的感想

提价真的会影响销量吗 答案大概率都是会的。

但我们就此放任不管吗,并不是的。

在短短一个月的时间里,虽然这个产品并还没有恢复到以前最好的销量,但是客单价和利润也上升了,自然排名和销量也比参加训练营前有所提升,接下来的日子里相信会越来越好的!

在学习了GMGG的课程之后,发现还有很多可以做的内容,平时的工作中缺乏挖掘和思考精神,导致自我感觉良好。在当下的环境下,我们更应该去扣细节,沉下心来了解每一个板块背后的逻辑,精细化的去运营自己负责的链接!所以提价不可怕,可怕的是持续的摆烂下去!

 

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圈主 管理员

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